ACTA ha predisposto, come avviene dal 2000, un Piano Emergenza Neve mediante il quale il personale posto in reperibilità, viene immediatamente avviato allo svolgimento del servizio che è attivo dalle ore 4.00 alle ore 22.00 (salvo emergenze o fenomeni nevosi particolarmente intensi).
Il servizio ha un alto indice di interattività con le utenze per le quali viene predisposto, oltre al consueto canale di comunicazione, un servizio straordinario telefonico di raccolta delle segnalazioni (800276486) attivo 24 ore su 24.
L’ACTA attiva, durante l’emergenza neve, anche collaborazioni con organizzazioni di volontariato.